Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Cette notice explique comment NOEMA VISION S.r.l. traite les données personnelles dans le cadre de son site, du portail B2B, des demandes des revendeurs, des commandes et de l’assistance, y compris pour GLARE et Opificio Cadorino. Elle concerne les clients personnes physiques et les personnes représentant nos clients professionnels ou travaillant pour eux.

1. Qui est responsable de vos données ?

NOEMA VISION S.r.l. est responsable du traitement.
Siège social : Via G. Casaregis 50/7, 16129 Genova (GE), Italie.
N° de TVA : IT02015150994.
E-mail : info@noemavision.com.
Téléphone : +39 010 8441012.

Vous pouvez utiliser ces coordonnées pour toute question ou pour exercer vos droits en matière de protection des données.

2. Données utilisées et provenance

• Coordonnées et informations professionnelles : nom, e-mail professionnel, téléphone, société ou magasin, numéro de TVA ou identifiant fiscal, pays, adresses et informations fournies lors d’une demande revendeur.
• Informations de compte : identifiants de connexion, statut du compte, autorisations, demandes d’inscription et informations de récupération d’accès.
• Commandes et paiements : produits, coordonnées de livraison et de facturation, historique des commandes, conditions de paiement convenues, statut des paiements et références des transactions.
• Demandes et assistance : messages, références des produits, informations de garantie, photographies ou documents que vous choisissez d’envoyer. Fournissez uniquement les informations utiles et évitez les données de patients, de santé ou les données personnelles sans rapport avec la demande.
• Informations techniques : adresse IP, navigateur et appareil, heures d’accès, journaux des requêtes et informations nécessaires au fonctionnement et à la protection du site.

Les données proviennent de vous, de votre entreprise et de ses représentants autorisés, des échanges avec notre équipe et de nos archives commerciales. Pour les clients NOEMA existants, un profil B2B peut être préparé à partir des fiches clients, factures et commandes antérieures, y compris les coordonnées et conditions de paiement déjà détenues par NOEMA. Vous pouvez demander la correction d’informations obsolètes ou une aide à la récupération d’accès. L’importation d’une fiche client ne constitue pas, à elle seule, un consentement au marketing.

3. Finalités et bases juridiques

• Candidatures, demandes et accès B2B : répondre aux demandes, vérifier l’éligibilité professionnelle, créer ou récupérer un compte et fournir le service demandé. Les bases sont les mesures précontractuelles prises à votre demande ou l’exécution d’un contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD). Lorsque vous représentez une entreprise, notre intérêt légitime à gérer la relation commerciale s’applique également (article 6, paragraphe 1, point f).
• Commandes, livraisons, paiements et après-vente : exécuter les contrats et traiter les demandes associées (article 6, paragraphe 1, point b) ; pour les représentants d’entreprises, gérer la relation commerciale (article 6, paragraphe 1, point f).
• Facturation et obligations légales : respecter les obligations fiscales, comptables et autres obligations applicables (article 6, paragraphe 1, point c).
• Sécurité et protection des droits : prévenir les abus, vérifier les demandes de récupération, maintenir la fiabilité du service et constater, exercer ou défendre des droits en justice. Ces intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) sont appréciés au regard de vos droits et intérêts.
• Marketing facultatif : sur consentement lorsqu’il est requis (article 6, paragraphe 1, point a). Toute exception autorisée pour les clients existants est limitée aux conditions légales applicables et inclut une possibilité d’opposition.

La lecture de cette notice, l’envoi d’une demande de service ou l’ouverture d’un compte B2B ne valent pas consentement général aux communications promotionnelles.

4. Informations obligatoires et approbation du compte

Les champs obligatoires servent à examiner une candidature, répondre à une demande, traiter une commande ou respecter les obligations de facturation. À défaut, nous pourrions ne pas pouvoir fournir le service. Les champs facultatifs peuvent rester vides.

L’accès professionnel est soumis à l’approbation de NOEMA. Des contrôles techniques peuvent comparer une adresse e-mail ou un numéro de TVA aux données existantes pour éviter les doublons et faciliter la récupération. Contactez notre équipe si une correspondance est incorrecte ou si vous n’avez plus accès à l’e-mail enregistré. Vous pouvez demander le réexamen d’un problème d’accès ou d’approbation.

5. Qui peut recevoir vos données ?

Le personnel NOEMA autorisé et les prestataires intervenant dans le service peuvent accéder aux données : hébergement et assistance technique, messagerie professionnelle, traitement des paiements, banques, transporteurs, conseillers comptables et professionnels, prestataires de communication. Les autorités peuvent recevoir des données lorsque la loi l’exige.

Le portail utilise Hostinger pour l’hébergement, Google pour la messagerie professionnelle et Stripe pour les paiements par carte. Selon leur rôle, les prestataires peuvent agir comme sous-traitants pour notre compte ou comme responsables autonomes pour leurs propres obligations de paiement, de réglementation ou de sécurité.

Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement. NOEMA utilise la confirmation et les informations de transaction nécessaires à la commande. N’envoyez pas de numéro de carte ni de code de sécurité par formulaire ou e-mail.

6. Traitement hors de l’Espace économique européen

Des prestataires internationaux peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Un mécanisme de transfert conforme au chapitre V du RGPD est alors requis, tel qu’une décision d’adéquation applicable de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types assorties de garanties appropriées. Contactez-nous pour connaître les garanties applicables à vos données et obtenir une copie.

7. Durée de conservation

La conservation dépend de la finalité et des obligations légales applicables :

• Compte et coordonnées professionnelles : pendant la durée nécessaire à l’accès et à la relation commerciale ; toute conservation supplémentaire doit répondre à une obligation légale, une question en suspens ou la protection de droits.
• Commandes, factures et paiements : pendant les durées imposées par le droit fiscal et comptable applicable, et plus longtemps si un litige précis ou une exigence légale le justifie.
• Demandes, candidatures et pièces d’assistance : le temps d’examiner ou de résoudre la demande et de documenter le service, la garantie ou le litige qui en résulte.
• Journaux techniques et de sécurité : le temps nécessaire au fonctionnement, au dépannage et à la sécurité du service, en tenant compte des incidents à examiner.
• Préférences marketing : jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition, sous réserve de la disparition antérieure de la base du traitement. Une trace minimale du refus peut être conservée pour le respecter.

Ces critères s’appliquent aussi aux archives clients utilisées pour l’accès B2B. La fermeture du compte ne supprime pas les documents à conserver pour des raisons fiscales, comptables ou légales. Contactez-nous pour connaître les critères concernant un document précis ou demander l’effacement lorsque ce droit s’applique.

8. Cookies et services externes

Google Analytics 4. Avec votre consentement préalable aux cookies statistiques, nous utilisons Google Analytics pour mesurer les visites, pages consultées, sources du trafic, informations sur les appareils et interactions avec les produits, le panier et la validation de commande. Google reçoit ces données d’utilisation et identifiants de cookies. Nous n’envoyons pas intentionnellement de noms, e-mails, numéros de TVA ou clés de récupération de mot de passe à Analytics. Ce traitement facultatif repose sur votre consentement ; son refus ou son retrait n’empêche ni l’accès B2B ni les achats.

Les cookies _ga et _ga_5B1WFD1KSF distinguent les visiteurs et maintiennent l’état de la session. Leur durée par défaut est de deux ans, mais les restrictions du navigateur peuvent la réduire. Les préférences sont conservées 180 jours. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le bouton des préférences cookies. Consultez la politique de confidentialité de Google et la documentation des cookies Google Analytics.

Le portail utilise des cookies et stockages similaires pour la connexion, les sessions, le panier et la sécurité. Ces fonctions peuvent être perturbées si les cookies sont bloqués ou supprimés. Les cookies techniques nécessaires au service que vous demandez ne nécessitent pas de consentement marketing.

La publicité facultative et les autres traceurs non essentiels nécessitent un consentement lorsqu’il est requis ; poursuivre la navigation ou accepter cette notice ne suffit pas à les autoriser. Si des traceurs facultatifs sont proposés, la notice et les contrôles de préférences doivent expliquer leurs finalités et permettre le choix applicable.

Les liens vers les sites des marques, les cartes et d’autres sites externes mènent à des services soumis à leurs propres notices. Les lignes directrices de l’autorité italienne sur les cookies expliquent la distinction entre cookies techniques et traceurs soumis au consentement.

9. Choix marketing

Vous pouvez vous désinscrire via le lien d’un e-mail promotionnel ou écrire à info@noemavision.com. Le retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements antérieurs. L’opposition au marketing direct met fin au traitement à cette fin.

Les messages de service nécessaires, tels que récupération de mot de passe, décisions sur le compte et suivi des commandes, sont distincts du marketing et peuvent continuer à être envoyés pour fournir le service.

10. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement et la portabilité. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons liées à votre situation, et au marketing direct à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement lorsque le traitement en dépend.

Adressez vos demandes à info@noemavision.com. Nous pouvons demander des informations proportionnées pour vérifier votre identité. Une réponse est normalement fournie sous un mois ; toute prolongation autorisée et ses motifs seront communiqués dans ce délai.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali ou d’une autre autorité compétente, y compris dans votre pays de résidence ou de travail habituel, sans préjudice des autres recours disponibles.

11. Sécurité et utilisation responsable

Les données sont traitées via le portail, les systèmes professionnels et les communications nécessaires aux finalités indiquées. Gardez vos identifiants confidentiels et signalez rapidement tout soupçon d’accès non autorisé. Si vous fournissez des données de collègues ou d’autres personnes, assurez-vous d’y être autorisé et mettez cette notice à leur disposition.

Le portail est destiné à un usage professionnel. Contactez-nous si des données ont été envoyées par erreur afin que nous puissions déterminer la mesure appropriée.

12. Modifications et contact

La date en tête identifie cette version. Nous pouvons actualiser la notice lorsque le portail, les traitements ou les obligations légales changent. Si nécessaire, nous communiquerons les changements importants et demanderons le consentement requis avant tout nouveau traitement concerné.

Pour les questions de confidentialité, les corrections des fiches clients ou l’exercice de vos droits, contactez info@noemavision.com. Consultez aussi la page de l’autorité italienne consacrée au RGPD.