Política de privacidad
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo NOEMA VISION S.r.l. trata los datos personales relacionados con su sitio web, portal B2B, solicitudes de distribuidores, pedidos y asistencia, incluidos los de GLARE y Opificio Cadorino. Se aplica a clientes particulares y a las personas que representan a nuestros clientes empresariales o trabajan para ellos.
1. ¿Quién es responsable de tus datos?
NOEMA VISION S.r.l. es el responsable del tratamiento.
Domicilio social: Via G. Casaregis 50/7, 16129 Genova (GE), Italia.
N.º IVA: IT02015150994.
E-mail: info@noemavision.com.
Teléfono: +39 010 8441012.
Puedes utilizar estos datos de contacto para hacer consultas sobre esta política o ejercer tus derechos de protección de datos.
2. Datos que utilizamos y su procedencia
- Datos de contacto y empresariales: nombre, e-mail profesional, teléfono, empresa u óptica, número de IVA o identificación fiscal, país, direcciones e información facilitada en la solicitud.
- Información de la cuenta: credenciales, estado de la cuenta, permisos, solicitudes de registro y datos de recuperación de acceso.
- Pedidos y pagos: productos, datos de entrega y facturación, historial de pedidos, condiciones de pago acordadas, estado de los pagos y referencias de las transacciones.
- Consultas y asistencia: mensajes, referencias de productos, datos de garantía y fotografías o documentos que decidas enviar. Facilita solo información pertinente y evita datos de pacientes, de salud o datos personales ajenos a la consulta.
- Información técnica: dirección IP, navegador y dispositivo, horas de acceso, registros de solicitudes e información necesaria para operar y proteger el sitio.
Los datos proceden de ti, de tu empresa y sus representantes autorizados, de las comunicaciones con nuestro equipo y de nuestros registros comerciales. Para clientes NOEMA existentes podemos preparar un perfil B2B a partir de fichas, facturas y pedidos anteriores, incluidos los datos de contacto profesionales y las condiciones de pago que ya tiene NOEMA. Puedes solicitar la corrección de datos desactualizados o ayuda para recuperar el acceso. Importar una ficha no constituye por sí mismo consentimiento para marketing.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Solicitudes, consultas y acceso B2B: responder, evaluar los requisitos profesionales, crear o recuperar una cuenta y prestar el servicio solicitado. Las bases son las medidas precontractuales solicitadas por el interesado o la ejecución de un contrato (artículo 6.1.b del RGPD). Si actúas en nombre de una empresa, también se aplica nuestro interés legítimo en gestionar esa relación comercial (artículo 6.1.f).
- Pedidos, entregas, pagos y posventa: ejecutar contratos y atender solicitudes relacionadas (artículo 6.1.b); para representantes empresariales, gestionar la relación comercial (artículo 6.1.f).
- Facturación y requisitos legales: cumplir las obligaciones fiscales, contables y demás obligaciones aplicables (artículo 6.1.c).
- Seguridad y protección de derechos: prevenir abusos, verificar solicitudes de recuperación, mantener la fiabilidad del servicio y formular, ejercer o defender reclamaciones. Son intereses legítimos (artículo 6.1.f) ponderados frente a tus derechos e intereses.
- Marketing opcional: con consentimiento cuando sea necesario (artículo 6.1.a). Las excepciones permitidas para clientes existentes se limitan a las condiciones legales aplicables e incluyen la posibilidad de oposición.
Leer esta política, solicitar un servicio o abrir una cuenta B2B no supone un consentimiento general para comunicaciones promocionales.
4. Información obligatoria y aprobación de la cuenta
Los campos obligatorios son necesarios para evaluar una solicitud, responder, tramitar pedidos o cumplir las obligaciones de facturación. Sin ellos, es posible que no podamos prestar el servicio. Los campos opcionales pueden dejarse vacíos.
El acceso al área profesional requiere la aprobación de NOEMA. Los controles técnicos pueden comparar un e-mail o un número de IVA con los registros existentes para evitar duplicados y facilitar la recuperación. Contacta con el equipo si una coincidencia es incorrecta o no tienes acceso al e-mail registrado. Puedes solicitar la revisión de un problema de acceso o aprobación.
5. ¿Quién puede recibir tus datos?
Pueden acceder a los datos el personal NOEMA autorizado y los proveedores que intervienen en el servicio: alojamiento y soporte técnico, correo empresarial, procesamiento de pagos, bancos, transportistas, asesores contables y profesionales y proveedores de comunicación. Las autoridades pueden recibir datos cuando la ley lo exija.
El portal utiliza Hostinger para alojamiento, Google para correo empresarial y Stripe para pagos con tarjeta. Según su función, los proveedores pueden actuar como encargados por nuestra cuenta o como responsables independientes para sus propias obligaciones de pago, normativas o de seguridad.
Los datos de tarjeta se gestionan a través del proveedor de pagos. NOEMA utiliza la confirmación y la información de transacción necesarias para gestionar el pedido. No envíes números de tarjeta ni códigos de seguridad por formularios o e-mail.
6. Tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo
Los proveedores internacionales pueden tratar datos en países fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso se exige un mecanismo de transferencia conforme al capítulo V del RGPD, como una decisión de adecuación aplicable de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo con garantías apropiadas. Contacta con nosotros para conocer las garantías aplicables a tus datos y cómo obtener una copia.
7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
El plazo depende de la finalidad y de las obligaciones legales aplicables:
- Cuenta y contactos empresariales: durante el tiempo necesario para facilitar el acceso y gestionar la relación comercial; cualquier conservación adicional debe responder a una obligación legal, un asunto pendiente o la protección de derechos.
- Pedidos, facturas y pagos: durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y contable y, si es necesario, más tiempo por un litigio concreto o una obligación legal.
- Consultas, solicitudes y adjuntos de asistencia: durante el tiempo necesario para evaluar o resolver la petición y documentar el servicio, la garantía o el litigio resultante.
- Registros técnicos y de seguridad: durante el tiempo necesario para operar, solucionar problemas y proteger el servicio, teniendo en cuenta incidentes que deban investigarse.
- Preferencias de marketing: hasta la retirada del consentimiento o la oposición, salvo que la base del tratamiento desaparezca antes. Podemos conservar un registro mínimo de la baja para respetar esa elección.
Estos criterios también se aplican a registros históricos usados para el acceso B2B. Cerrar una cuenta no elimina documentos que deban conservarse por razones fiscales, contables o legales. Contacta con nosotros para conocer los criterios de un registro específico o solicitar su supresión cuando corresponda.
8. Cookies y servicios externos
Google Analytics 4. Con tu consentimiento previo para cookies estadísticas, utilizamos Google Analytics para medir visitas, páginas vistas, fuentes del tráfico, datos de dispositivos e interacciones con productos, carrito y pago. Google recibe estos datos de uso e identificadores de cookies. No enviamos intencionadamente nombres, e-mails, números de IVA ni claves de recuperación de contraseña a Analytics. Este tratamiento opcional se basa en el consentimiento; rechazarlo o retirarlo no impide acceder al B2B ni comprar.
Las cookies _ga y _ga_5B1WFD1KSF distinguen visitantes y mantienen el estado de la sesión. Su caducidad predeterminada es de dos años, aunque el navegador puede acortarla. Las preferencias se guardan durante 180 días. Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento mediante el botón de preferencias de cookies. Consulta la política de privacidad de Google y la documentación de cookies de Google Analytics.
El portal utiliza cookies y almacenamiento similar para inicio de sesión, sesiones de cuenta, carrito y seguridad. Estas funciones pueden no operar correctamente si se bloquean o eliminan las cookies. Las cookies técnicas necesarias para prestar un servicio solicitado no requieren consentimiento para marketing.
La publicidad opcional y otros seguimientos no esenciales requieren consentimiento cuando proceda; no se autorizan por continuar navegando ni por aceptar esta política. Si se ofrece seguimiento opcional, la información y los controles deben explicar su finalidad y permitir la elección correspondiente.
Los enlaces a sitios de marcas, mapas y otras webs llevan a servicios sujetos a sus propias políticas. Las directrices sobre cookies de la autoridad italiana explican la diferencia entre cookies técnicas y seguimiento que requiere consentimiento.
9. Preferencias de marketing
Puedes darte de baja mediante el enlace de un e-mail promocional o escribir a info@noemavision.com. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior. La oposición al marketing directo detiene el tratamiento para esa finalidad.
Los mensajes de servicio necesarios, como recuperación de contraseña, decisiones de cuenta y actualizaciones de pedidos, son distintos del marketing y pueden seguir enviándose cuando sean necesarios para prestar el servicio.
10. Tus derechos
En las condiciones previstas por el RGPD, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad. Puedes oponerte a tratamientos basados en el interés legítimo por motivos relacionados con tu situación y al marketing directo en cualquier momento. Puedes retirar el consentimiento cuando el tratamiento dependa de él.
Envía las solicitudes a info@noemavision.com. Podemos pedir información proporcionada para verificar tu identidad. Normalmente respondemos en un mes; cualquier prórroga permitida y sus motivos se comunicarán dentro de ese plazo.
Puedes reclamar ante el Garante per la protezione dei dati personali u otra autoridad de control competente, incluida la del país donde vivas o trabajes habitualmente, sin perjuicio de otros recursos disponibles.
11. Seguridad y uso responsable
Los datos se tratan a través del portal, los sistemas empresariales y las comunicaciones necesarias para los fines indicados. Mantén las credenciales confidenciales y avísanos si sospechas un acceso no autorizado. Si facilitas datos de compañeros u otras personas, asegúrate de estar autorizado y pon esta política a su disposición.
El portal está destinado a uso profesional. Contacta con nosotros si has enviado datos por error para que podamos evaluar la actuación adecuada.
12. Cambios y contacto
La fecha inicial identifica esta versión. Podemos actualizarla si cambian el portal, los tratamientos o los requisitos legales. Cuando sea necesario, comunicaremos cambios importantes y solicitaremos el consentimiento requerido antes de iniciar el nuevo tratamiento correspondiente.
Para cuestiones de privacidad, correcciones de fichas existentes o ayuda con tus derechos, contacta con info@noemavision.com. Encontrarás más información en la página de la autoridad italiana dedicada al RGPD.
